Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 31 de julio de 2026
En Elevora nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
En determinados casos, debido a alta demanda, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control, los plazos pueden prolongarse.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o productos, Elevora podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Elevora no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.
Incidencias durante el envío
Si un pedido llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo razonable, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la incidencia y ofrecer una solución.
Correo de contacto: